微軟因通過 Xbox 收集兒童的個人信息而被美國聯邦貿易委員會罰款 2000 萬美元，聯邦貿易委員會稱該行為未經父母同意。據美國監管機構稱，微軟沒有通知家長，並且在此過程中違反了兒童在線隱私保護法（COPPA）。除了罰款之外，微軟現在還必須做出幾項更改，以改善 Xbox 上兒童的隱私保護。
“我們提議的命令使父母更容易保護他們孩子在 Xbox 上的隱私，並限制微軟可以收集和保留有關孩子的信息，”FTC 消費者保護局負責人 塞繆爾萊文說. “這一行動還應該非常清楚地表明，兒童的化身、生物識別數據和健康信息不能免除 COPPA。”
該問題源於註冊 Xbox Live 帳戶所需的流程，Microsoft 僅在 2021 年底更改了該流程。註冊 Xbox Live 帳戶需要個人數據，例如全名、電子郵件地址和出生日期，即使您的出生日期表明您未滿 13 歲，Microsoft 仍然需要更多詳細信息。直到 2019 年，該流程還包括一個預先選中的框，表明您已同意接收宣傳材料並向 Microsoft 提供它將發送給廣告商的數據。
擬議的命令將要求微軟加強對兒童的保護；明確表示，根據兒童圖像、生物特徵和健康數據生成的頭像受到兒童在線隱私保護法 (COPPA) 的保護/2
— 聯邦貿易委員會 (@FTC) 2023 年 6 月 5 日
根據 FTC 的說法，從 2015 年到 2020 年，即使註冊過程尚未完成，微軟也會保留兒童的數據。在一個 Xbox 電報，微軟補充說，在 2021 年 5 月之前創建帳戶的 13 歲以下用戶現在需要提供父母同意。 “遺憾的是，我們沒有達到客戶的期望，並承諾遵守命令繼續改進我們的安全措施。我們相信我們可以而且應該做更多，我們將堅定不移地致力於安全、隱私和我們社區的安全，”微軟說。
該公司表示，它現在看到了進一步推進安全數字體驗的“機會”，併計劃通過將在未來幾個月內進行測試的系統開發“下一代”身份和年齡驗證。這不是微軟最近與 FTC 發生的唯一沖突，因為該公司以 687 億美元收購動視暴雪的計劃也遭到了該組織的抵制。
雖然交易 已經批准了 在全球數十個國家，微軟仍需獲得美國聯邦貿易委員會 (FTC) 的批准，聽證會將於 8 月舉行。在英國， 競爭與市場管理局已阻止收購 對雲遊戲市場的擔憂。
