Epic Games、Electronic Arts、Roblox、微軟、動視暴雪、Mojang Studios、Supercell 和 Ubisoft 成為歐洲消費者組織 (BEUC) 向歐盟委員會和歐洲消費者網路提起的新行動遊戲消費者投訴的目標當局。簡而言之，BEUC 指責這些公司採用誤導的行銷策略，誘騙玩家花錢進行應用程式內購買。
作為投訴的一部分，BEUC 發布了 36頁的報告 詳細說明其指控。該報告指責視頻遊戲公司使用“有害的商業行為”，包括戰利品盒、欺騙性設計、遊戲內優質貨幣和激進的營銷來愚弄玩家（尤其是兒童）進行應用內購買。
BEUC 總幹事奧古斯汀·雷納 (Agustin Reyna) 在一份聲明中表示：“BEUC 成員發現了許多遊戲玩家被誤導花錢的案例。” 「監管機構必須採取行動，明確表示即使遊戲世界是虛擬的，但仍然需要遵守現實世界的規則。如今，優質的遊戲內貨幣故意欺騙消費者，給兒童造成了巨大損失。公司狀況良好意識到兒童的脆弱性，並使用技巧來吸引年輕消費者增加消費。
透過 TechCrunch代表歐盟許多視頻遊戲公司的歐洲視頻遊戲公司在自己的聲明中猛烈抨擊了這一投訴。該聯盟也指出，手機遊戲無需花錢即可玩。
「購買遊戲內貨幣是一種既定的做法，玩家也很理解。我們的會員在提供這些購買時始終遵守歐洲消費者法……歐洲視頻遊戲及其會員支持並促進公平和透明的原則用於購買遊戲內內容，包括遊戲內貨幣。
BEUC是一個消費者團體，因此不能為其成員國制定任何規則。但其報告確實提出了潛在的法律補救措施，包括禁止未成年玩家進行遊戲內和應用程式內購買，以及禁止遊戲內高級貨幣。歐洲消費者權威網絡是否會遵循這些建議還有待觀察。
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